・利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行うものとする。

・事業の実施に当たっては、必要な時に必要な訪問介護の提供ができるよう努めるものとする。

・事業の実施に当たっては、利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止に資するよう、その目標を設定し、計画的に行い、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。

隣接の居宅介護支援事業所・通所介護・サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホーム等や外部の医療機関・事業所と連携をとり、利用者の立場に立ったサービス提供する。