利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者が居宅において、日常生活が営めるよう身体、その他の状況および環境等に応じ適切なサービスを提供する。また、関連機関との綿密な連携を図る。

信頼関係に基づいたチームケアにより様々な視点から常にニーズや課題をキャッチ、カンファレンスにおいて適切なケアを検討し、サービスを検討している。従業者への研修も定期的に実施し知識、技術等の習得に努めている。また、認知症、ターミナルケア、中重度要介護者、困難事例等に対応する勉強会も継続的に行い、介護員のレベルアップを図っている。