事業の実施に当たっては利用者の意思及び人格を尊重して常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

訪問介護員は利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう訪問介護計画を作成し、計画に沿って援助を行う。

事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し関係市町村・居宅介護支援事業者・地域包括支援センター及び他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

看護師資格を持った訪問介護員も常駐するので、医療面・健康面での相談や医療系との連携もスムーズに取れる。