事業の実施に当たっては、利用者である要介護者等の意志及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、その人の能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。また、地域との結びつきを重視し、関係区市町村、地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

個々の利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助、介助すると共に、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ってサービスを提供をして支援します。さらに、事業の運営に当たっては、市町村、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、居宅介護支援事業者や介護保険施設などとの連携に努めます。