事業所の訪問介護員は、要介護者等の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介護、その他の生活全般にわたる援助を行います。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとします。

利用者に対してひとりの訪問介護員が専任せず、数人の介護員が交代で訪問するチーム制でサービスを実施している。