利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供につとめます。地域との結びつきを重視し、市町村、居宅介護支援事業者、他の居宅サービス事業者、その他の保険、医療または福祉サービスを提供するものとの密接な連携につとめます。

身体機能面だけではなく、精神衛生、社会環境面等さまざまな側面から、利用者の立場や状況をとらえ、充実した日常生活を営むことができるよう支援を行ないます。