事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他生活全般にわたる援助を行なう。　事業の実施に当たっては関係市町村、地域保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

看護師、介護福祉士、ヘルパー１級、ガイドヘルパー、ケアマネジャー、福祉住環境コーディネーター２級資格者等がおり、経験豊富なヘルパーが相談に応じ、幅広く、柔軟な対応ができる。