生活相談員や介護職員は利用者がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、必要な日常生活上の世話及び機能訓練を行う。サービス提供に当たっては懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービス提供方法等について理解しやすいように説明を行うと共に、介護技術の進歩に対応し適切寝い介護技術を持ってサービス提供を行う。サービス提供は常に利用者の心身の状況を把握しつつ、その希望に沿ったものでなければならない。事業の実施に当たっては関係市町村、地域の保健、医療、福祉サービスと綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者個人の生活状況や身体状況を考慮し、機能訓練士が個別に計画を立て身近な目標を持って機能訓練を行う。