要介護者等がその心身の状況や置かれている環境等に応して、本人やその家族の意向等を基に、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類内容等の計画を作成するとともに、サーピスの提供が確保されるよう居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整その他の便宜の提供を行う。それらは利用者が可能な限りその居宅において、その有する能カに応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮する。

ご利用者・ご家族のご要望を尊重し、心身の状態や家庭の状況を考慮して、適切な介護サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。又、ご利用者とサービス事業者のパイプ役となり、連絡・調整や介護に関するさまざまなご相談に応じます。そして、心あるサービスに努めてまいります。