利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、個別に介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。利用者及びその家族に対し、サービスの内容及び提供方法についてわかりやすく説明する。適切な介護技術をもってサービスを提供する。常に提供したサービスの質の管理、評価を行なう。

祭りや地域での文化祭やコンサートなどのイベントにできるだけ多くの入居者が参加できるようにしている。