事業所の専門相談員は、要介護者がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況、希望及びその置かれている環境を踏まえた適切な福祉用具の選定の援助、取付け、調整等を行い、特定福祉用具の販売をすることにより、利用者の日常生活上の便宜を図り、その機能訓練に資するとともに、利用者を介護するものの負担の軽減を図るものとする。

サービスや商品の内容、及び利用手読き等の説明と同意に努めます。常に利用者のニーズや意見を把握し最適なs-ビスを提供します。守秘義務を守り真摯な気持ちで福祉用具の実現に努めます。毎月20日に従業者研修を開き苦情が出ないようなサービスの提供に心がけております。多職種の方々と連絡をとり利用される利用者が期待するサービスの提供に努めます。