専門相談員は、利用者の心身状況、希望及び環境を踏まえ、適切な福祉用具の選定、福祉用具の貸与をし、利用者の機能訓練に資すると共に、市町村、地域の保健、医療、福祉サービスと綿密な連携を図り総合的なサービスの提供に努める。

ケアマネージャーを中心に連携を密にして利用者の心身状態を訪問時確認すると共に、在宅介護に必要な用具の提供や住宅改修など、総合的な提案活動に努めている。