ユニット形式の処遇導入により入居者への個別ケア、寄り添いを介護の重点に置き職員が入居者に密に接することで、入居者一人一人の不満、意見、要望を汲み上げることができるようになった。また、上意下達でなく介護職員の自主的行動を重視し職員主体の運営を心がけている。介護研修センターの介護技術講師が法人全体で７名在籍しており、介護技術のレベルは高い。