介護福祉士試験平成28年度（第29回）問27 - 介護資格-介護過去問・無料オンラインテスト

介護福祉士試験平成28年度（第29回）問27

コミュニケーション技術の基本に関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。

1.言葉だけではなく、表情やしぐさにも注意しながら聞く。
2.理解できない話には、反応をせずに沈黙する。
3.利用者の発言が正しいかどうかを、評価しながら聞く。
4.介護福祉職が多く発言する方が、良い関係が構築できる。
5.利用者と家族の意見が異なるときは、家族の意見を優先する。

コミュニケーション技術