ケアマネジャー試験平成25年度（第16回）問24 - 介護資格-介護過去問・無料オンラインテスト

ケアマネジャー試験平成25年度（第16回）問24

利用者から｢訪問介護員が気に入らない。こちらの希望する仕事をしてくれない。」との訴えを受けた。介護支援専門員の対応として、より適切なものはどれか。2つ選べ。

1.苦情を受けるのは介護支援専門員の業務ではないことを説明し、｢訪問介護事業所とよく話し合ってください。」と伝えた。
2.まず、利用者がどのような性格の人かを確かめるため、民生委員に事情を聞きに行った。
3.希望する仕事が保険給付の業務に含まれるかを確認した。
4.訪問介護事業所に連絡を取り、事実関係を聞いた。
5.希望するサービスを要求どおりに行うよう、訪問介護事業所に伝えた。

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