Cさん（71歳、女性、要介護１）は、軽度の認知症（dementia）がある。週１回通所介護（デイサービス）を利用している。娘が離婚して、常勤で就労するようになり、孫を連れてCさん宅へ転入した。孫が保育所に入所できなかったため、Cさんが日中面倒を見ることになった。そのため、楽しみにしていた通所介護（デイサービス）の利用が困難になり困っているという相談が、指定通所介護事業所のD管理者（介護福祉士）にあった。