社会福祉士試験平成28年度（第29回）問121 - 介護資格-介護過去問・無料オンラインテスト

社会福祉士試験平成28年度（第29回）問121

次の記述のうち、個人が暗黙的に行ってきた仕事の仕方（暗黙知）を形式知化する方法に当たるものとして、正しいものを1つ選びなさい。

1.OJTを通して、先輩職員の仕事の仕方を模倣する。
2.各担当係が紙媒体で管理していた業務記録を電子データベース化する。
3.熟練の職員が行う仕事の仕方を文章化し、マニュアルを作る。
4.法人の理念と行動規範を毎日唱和し、職員に周知させる。
5.新人教育でマニュアルの読み合わせを徹底し、マニュアルがなくても仕事ができるようにする。

福祉サービスの組織と経営