ケアマネジャー試験平成21年度（第12回）問13 - 介護資格-介護過去問・無料オンラインテスト

ケアマネジャー試験平成21年度（第12回）問13

苦情処理について正しいものはどれか。3つ選べ。

1.国民健康保険団体連合会は、市町村から委託を受けて苦情処理を行う。
2.指定地域密着型サービスの苦情処理は、指定をした市町村も行う。
3.国民健康保険団体連合会は、書面による苦情申立てが困難な場合には口頭による申出も受け付ける。
4.指定居宅介護支援事業者は、介護サービス事業者についての国民健康保険団体連合会への苦情の申立てに関し、援助を行ってはならない。
5.指定居宅介護支援事業者は、事務所に苦情処理体制を掲示しなければならない。

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