１事業所は、利用者の心身の状況に応じて、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう、心身の機能の維持回復を目指して支援します。２サービスの提供にあたっては、居宅介護支援事業所、関係市町村、地域の保険医療サービス、又は福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービス提供に努めるものとします。３事業所は、自ら提供するサービスの質を評価して質の向上を図ります。また、必要な状況に応じてサービスの提供が行えるように連絡体制の整備に努めます。

ハートハンズの言葉通り心の絆を大切にしています。「はい」という素直な心、「すみません」という反省の心、「おかげさまです」という謙虚な心、「させて頂きます」という奉仕の心、「ありがとうございます」という感謝の心、この５つの心を大切にしています。