1）事業者は、利用者の心身の特性を踏まえて、その居宅において、その能力に応じて日常生活を営むことができるよう支持する。

2）事業の実施にあたっては居宅介護支援事業所、関係区市町村、地域の保健、医療・福祉機関との密接な提携を図り、総合的なサービス提供に努めるものとする。

医療依存度が高い終末期などの重症患者の割合が高い。