利用者の要介護状態の軽減もしくは、悪化の防止に質するよう療養上の目標を設定し計画的に行う。利用者の意思、及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。。

24時間電話連絡体制が出来ており、早朝・夜間を問わず訪問可能である。急変時で主治医と連絡が取れない場合は、迅速かつ的確に臨時、応急手当を行い救急搬送まで必要な措置を講ずる。ターミナルケア・難病患者・医療依存度が高い利用者へのサービスも実施している。