事業者は、利用者の心身の状況や家庭環境等を踏まえ、介護保険法その他関係法令及びこの契約の定めに基づき、関係する市町村や事業者、地域の保険・医療・福祉サービス等と綿密な連携を図りながら、利用者の要介護状態の軽減や悪化の防止、もしくは要介護状態となる事の予防のため、適切なサービスの提供に努めます。

訪問看護（又は介護予防訪問看護）、看護師、准看護師（以下「訪問看護職員」といいます。）がそのお宅を訪問して療養所の世話や必要な診療の補助を行う事により、利用者の療養生活を支援し、心身の機能の維持回復を図るサービスです。