要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他生活全般にわたる援助を行い、社会的孤立感解消及び心身機能維持並びに利用者の家族に対し身体的、精神的負担の軽減を図ることを基本とする。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めると共に、行政機関はもとより指定居宅介護事業所その他地域の保健医療、福祉サービス期間と連携して、親切で明るく、家庭的な訪問介護サービスを提供する。