事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

1.内部・外部の研修を重ねることにより、きめ細やかで、質の高いサービス提供に努める。

2.利用者、担当ヘルパーと密接にコミュニケーションをとることで、利用者の真の要望に耳を澄まし、サービスへと反映させる。

3.利用者が自分らしさを保つことに必要な生活ケア（自費サービス）を行う。

4.要介護者家族の悩みや不安緩和のための介助者支援も積極的に行う。