本事業は、次に掲げる基本方針に基づき事業を運営する。１．利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。２．地域との結びつきを重視し、市町村、居宅介護支援事業者、他の居宅サービス事業者その他の保険、医療または福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。３．従業者の教育研修を重視し、提供するサービスの質について、常にその改善に努める。３．前３項のほか、厚生労働省令で定める「指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準」の内容を遵守し、事業を実施するものとする。

「住み慣れた地域の住み慣れた環境」で暮らしを続けていただくため、「お客様本位」の在宅介護トータルサービスを更に強化し「信頼される介護サービス」の確立を目指します。当事業所は、ニチイケアスタッフ全員がホームヘルパー２級以上の資格取得者です。お客様が、より安心して在宅生活が送れ、また、自立した日常生活が送れるよう、ケアプランに添ったきめ細かく質の高いサービスを、安心と信頼と共に提供いたします。