1、利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態になることの予防に資するよう、その目標を設定して計画的に行うものとします。

２、サービスの提供にあたっては、懇切丁寧を旨とし、利用者に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいように説明を行います。

３、事業所は、自らその提供する質の評価を行い、常にその改善を図ります。

利用者の我儘、身勝手によるサービス日や時間変更にもできる限り対応するべく努力している。