利用者が居宅において質の高い日常生活を営むことができるように、その利用者の身体その他の状況及びその置かれている環境に応じて、入浴、排せつ及び食事等の介護、調理、洗濯及び掃除等の家事、生活等に関する相談及び助言、並びに外出時における移動の介護その他生活全般にわたる援助を行う。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスを提供する。

また地域との結び付きを重視し、関係市町村、他の福祉サービス事業者、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスを提供する。