事業所の訪問介護員は要介護者の心身の維持を踏まえて、日常生活が出来るように生活全般にわたる援助を行い、サービスの提供に当たっては、生活の質の向上に寄与するものとし、事業の実施に当たっては、市町村・地域・医療・福祉サービスの連携図り総合的なサービスの提供に努める。

利用者に対し、思いやりを持ち、利用者の自立をお手伝いし、サービスの安心・安全を最優先にする。利用者の声をよく聞き質の高いサービスを提供していく。