(1)利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする

(2)訪問介護員等は、利用者の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう訪問介護計画に沿った援助を行う

(3)地域との結びつきを重視し、他の関係機関との綿密な連携を図り総合的なサービスの提供に努めるものとする

利用者・事業所・ヘルパーが常に良好な関係を保ち、情報を共有し合うことによりニーズに合ったサービスの提供、又リスクマネジメントが可能となっている