要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介護、その他の生活全般にわたる援助を行う。

利用者やその家族との信頼関係の絆をより太くするためにカスタマーサービス室を設け、常に家族と連絡を取り合い、顧客満足度１００％を目標に掲げ活動している。また関係市町村、地域医療機関、関係する福祉サービス提供機関と綿密な連携を図り、より緻密で総合的なサービスの提供に努めている。