事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護、調理、洗濯及び掃除等の家事、生活等に関する相談及び助言、外出時における移動の介護、その他の生活全般にわたる援助を行う。

居宅介護支援事業所と併設し、密接な連絡体制で利用者、家族の在宅介護を支援している。介護保険のほか支援費制度も行っている。