事業所の訪問介護員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう入浴、排泄食事の介護その他の生活全般のわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。事業所は正当な理由なくサービス提供を拒まない。

介護サービスの提供に当たっては、訪問介護計画書に基づき、利用者が日常生活を営むのに必要な援助を行うものとする。