利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮し、援助を行うものとする。また、必要な時に必要な訪問介護の提供ができるよう努めるものとし、利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止を図り、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。

迅速な対応、真心あるサービスを心がけ、在宅での生活がいきいきと過ごしてゆけるよう援助に努めます。