事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

指定訪問介護事業所の訪問介護員等は、利用者に心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう訪問介護計画を作成し、計画に沿って入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

「24時間365日対応」で、いつでも安心です。「チームケア」一人のお客様に対して複数のヘルパーが介護にたずさわるチームケアを実践しています。チームケアを行うことによって、複数の視点からお客様の状態を把握することが可能になり、より望ましいサービスが提供できます。また、お客様宅への訪問は直行直帰ではなく、事業所を起点にしてお客様宅へ訪問することにより、ヘルパー間の連携を強化し、情報の共有化をはかっています。