利用者の意思及び人格を尊重して、つねに利用者の立場に立ったサービスの提供に努めます。利用者が居宅における生活が継続できるために、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事等の介助その他の日常生活上の世話を行います。利用者の心身の機能ならびに利用者の家族の身体的、精神的負担の軽減を図ります。地域や家庭との結びつきを重視し、市町村及び地域包括センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の医療サービス及び福祉サービスを提供するものとの連携に努めます。

現在の豊かな社会発展に、様々な形でご尽力され、かつ、豊富な知識と経験を持たれる人生の先輩方への『尊敬』と『感謝』の気持ちを、『介護サービス』・『地域社会への貢献』を通じて表現します。老人福祉法の目的「心身の健康の保持及び生活の安定」と、介護保険法で明記された支援の理念ともいうべき「その者（利用者）が有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるように」に沿って、最後まで尊厳をもって生活の主体者として生きていけるように支援していきます。「できたことをみんなで（ご本人・ご家族・ヘルパー）喜べる支援を目指し、利用者・家族の日常生活が維持でき、在宅生活を継続し続けられるように、私たち越谷なごみの郷は支援を行います。