お客様の意思及び人格を尊重し、常にお客様の立場に立ったサ－ビスの提供に努めます。地域との結びつきを重視し、市町村・居宅介護支援事業者、他の居宅サ－ビス事業者その他の保険、医療又は福祉サ－ビスを提供する者との密接な連携に努めます。従業者の教育研修を重視し、提供するサ－ビスの質について、常にその改善に努めます。

要介護状態にあるお客様に対し、介護保険法で定める訪問介護サ－ビスを提供し、お客様がその有する能力に応じて、可能な限りその居宅において自立した生活を営む事が出来るよう支援します。ニチイのサ－ビス従業者はニチイの職員でありホ－ムヘルパ－2級以上の資格を有します。訪問介護サ－ビスはケアプランに添ったサ－ビスを提供します。