事業所の訪問介護員等は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事の介護その他生活全般にわたる援助を行う。本事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

本事業所は、社会福祉協議会が運営しており公共性が高く良質で中立公平な運営に努めている。利用者の立場に立った高品質なサービスの提供や低所得者や困難ケースへの対応に積極的に取り組み、サービス提供を通じて地域の福祉課題を把握し、新たなサービス開発に繋ぐなど地域福祉の向上に取り組んでいる。権利擁護事業や福祉資金の貸付といった福祉サービスの利用支援や配食サービスなど多様な事業展開に結びつけることができ利用者の自立支援をめざしたサービス提供を行っている。また、福祉関係機関や団体、民生委員、ボランティアとの連携により即応した柔軟なサービス提供を行うとともに、インフォーマルサービスとの連携等により地域に根ざした総合支援体制を築いている。