事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施にあたっては、関係市町村に地域の保健、医療福祉サービスとその綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者の尊厳と主体性を尊重し、生活全般の相談・援助に当たるとともに公平・中立なサービス提供に努めている。