事業所の訪問介護員は要介護者等の心身の特性を踏まえてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。実施にあたっては関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの緊密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

常にミーティングを行い、情報を共有し、利用者の健康状態等をヘルパー全員が把握するよう、又同じサービスが提供できるよう努めている。