適正な運営を確保するために必要な人員及び運営管理に関する事項を定め、要介護状態にある利用者に対し指定訪問介護、要支援状態にある利用者に対し指定介護予防訪問介護の円滑な運営管理を図るとともに、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立った適正な指定訪問介護・指定介護予防訪問介護の提供を確保することを目的とする。



（予防）

・利用者の心身機能の改善、環境調整等を通じて、利用者の自立を支援し、生活の質の向上に資するサービス提供を行い、利用者の意欲を高めるような適　正な働きかけを行うとともに利用者の自立の可能性を最大限引き出す支援を行います。

・実施手順に関する具体的方針として、サービス提供の開始に当たり、利用者の心身状況等を把握し、個々のサービスの目標・内容・実施期間を定めた個別計画を作成し、作成後、個別計画の実施状況の把握をし、モニタリング結果を指定介護予防支援事業者へ報告します。

・利用者の心身機能・環境状況等を把握し、介護保険以外の代替サービスする等効率性・柔軟性を考慮した上で、利用者の意思及び人格を尊重しながら利用者の出来ることは利用者が行うことを基本としたサービス提供に努めます。

・利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居各サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めます。



（訪問介護）

・利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行います。

・必要な時に必要な訪問介護の提供ができるよう努めます。

・利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止に資するよう、その目標を設定し、計画的に行い、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めます。

・利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めます。

出来る限り確実なサービス提供を行えるよう、サービス提供責任者が利用者様の状況を出来る限り把握し、同行前に介護員に利用者様の情報を伝え、しっかりと打ち合わせて同行する。特別なことがない限り、利用者様と介護員が安心してサービス提供を行えるまで同行します。利用者様の要望・利用者様と介護員間のトラブル等は出来る限り瞬時に居宅介護支援専門員に連絡し、居宅支援専門員とともに解決していきます。