利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に質するように、その目標を設定し、計画的に行うものとする。

常に利用者の心身の状況を的確に把握しつつ、その置かれている環境等の的確な把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な相談及び、助言を行う。

利用者の状態把握と意向に合わせたサービスを心掛ける。