利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう、その目標を設定し計画的に行うものとする。また、自らその提供する指定訪問介護の質の評価を行い、常にその改善を図り、訪問介護計画に基づき、利用者が日常生活を営むのに必要な援助を行う。

生活の中で利用者の要介護状態の軽減若しくは、悪化の防止又は要介護状態となることの予防に努め、親切丁寧にサービスの提供を行い、説明と同意を大切にし利用者又はその家族に対し、適切な相談助言を行う。