１、事業の運営に当たっては、利用者である要介護者等の意思および人権を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

２、事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じて日常生活を支援する。

サービス提供にあたっては、利用者である要介護者などの意思および人格を尊重し、常に利用者の立場にたって行います。利用者の心身の特徴を踏まえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう、必要な日常生活上の世話および機能訓練を行うことにより、利用者の社会的孤立感の解消および心身の機能の維持ならびに利用者の家族の身体的、精神的負担の軽減を図ります。