訪問介護員が要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の介護その他生活全般にわたる援助を行う。

サービス中、健康状態等の観察を行い「出来ること」「出来ない事」「している事」は何かを見極め「出来ること」を気付かせて実行することで意欲の向上に繋げる。「出来ない事」をマイナスに受け取らず、その状態で受けいられるように導く努力をする。「している事」は継続して行うことで、意欲の向上に繋げる、その人ならではのこれまでの生き方、生活パターン等があり、難しい面もあるが短い介護サービス時間の中で、その人が満足し、又、法的に適正な介護サービスが行えたか、常に思考、反省しながら介護を実施する。