指定訪問介護の円滑な運営管理を図るとともに、利用者の意思及び人格を尊重し、その立場に立った適正な指定訪問介護の提供を確保する。利用者が要介護状態となった場合において、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した生活を営むことができるように配慮して身体介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

研修の年間計画を立て毎月1回研修を行う。また、事業所以外での研修・講習会等にも積極的に参加し、サービスのレベルアップを図っている。調理実習を行い摂食嚥下が困難な方が食べやすい調理方法などを習得する。利用者のサービス内容について話し合いを行い、より良いサービスを提供できるように常に他との連携を図り援助を行う。