要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行なう。また、事業の実施に当たっては、関係市町村、居宅介護支援事業者、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供を努めるものとする。

高齢者等が居宅においてその有する能力に応じ、自立した生活を営むことができるように配慮して行なう。利用者または利用者の家族の意思及び人権を尊重し、常に利用者または利用者の家族の立場に立ち、提供するサービスに不当がないよう配慮し、公平、中立に行なう。