訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当っては、関係市、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

１．利用者の置かれた環境の状況に応じて、生活目標の達成のために、これに即したきめ細かなサービスを提供する。２．利用者に対して常に笑顔で接し、やさしく対応する。