要介護状態または要支援状態にある高齢者の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ日常生活を営むことが出来るよう、入浴、排泄、食事の援助、その他の生活全般に渡る援助を行なう。事業の実施に当たっては関係行政機関、地域の保険、医療、福祉サービスとの連携を図り総合的なサービスの提供に努める。

利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立った適切なサービスの提供に努める