事業所の訪問介護員等は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施にあたっては、関係区市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

地域福祉団体、訪問看護ステーション、医師、薬剤師、その他消防機関とも連携、いざという時に素早い対応ができる。これらの機関を通じての相談活動ができる。