地域市民が要介護状態になった場合であっても、その有する能力に応じた自立した日常生活をいとなむことができるように配慮しつつ、身体介護その他生活全般にわたる援助を行います。

２　利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスを提供します。

３　地域福祉の向上のため、市町村、居宅介護支援事業者、他の居宅サービス事業者その　他保険・医療機関と密接に連携します。

利用者からの苦情には迅速かつ適切に対応します。

　利用者の苦情に関して、市町村、国民健康保険団体連合会から質問・調査がある場合は協力するとともに、

指導・助言がある場合は必要な改善を行います。